02 · 咨询分类
你的问题属于哪一支
按问题类型走对应入口，大部分疑问在客服上线前就能自己拿到答案；确实需要人工时，也知道该把话说到哪一步。
- 01
- 02
- 03
- 04
03 · 服务时段
什么时候找得到人
当天要结论的事走在线或电话，带明细、带截图的问题走邮件更清楚。三类渠道的时间不一样，先看一眼再决定。
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09:00–23:00
在线客服
每日开放，适合入口位置、规则条文和页面操作的即时问答。
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24 小时内
邮件咨询
工作日提交的问题当天进入处理队列，24 小时内给出答复。
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09:30–18:00
电话服务
工作日开通，复杂情形需要逐步确认时优先选它。
04 · 自助查询
先自己查一次，多半不用等
服务范围、活动规则、隐私与使用约定都有固定去处，页面里按场景分好了入口。
05 · 联系方式
地址与邮件信息
写邮件时把批次-1737、活动周期和问题类别放在开头，处理起来更快。
- EMAIL / 01
- service@entry-e-pg.com.cn
- TEL / 02
- 18919405646
- ADDR / 03
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号
- BATCH / 04
- 当前规则说明对应批次-1737
在线客服每日 09:00–23:00 提供支持，邮件咨询在工作日 24 小时内响应，电话服务时间为工作日 09:30–18:00。