02演进阶段
六次大版本，一步步把查找变短
每一版都对着一个具体问题改：入口太散、条件难找、记录看不清。下面这条线按解决的问题排列，越往下越接近现在的用法。
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第一阶段
先把入口聚起来
站点入口与活动公告集中到一处，用户不必在几个页面之间来回跳。
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第二阶段
建起规则中心
零散的活动条件按类型与批次归档，形成 120 多条可变查的规则库。
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第三阶段
记录明细上手机
手机端在同一屏展示 14 个记录字段，支持按类型、状态与时间范围筛选。
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第四阶段
服务范围可查
地区、入口类型与服务内容三种维度组合，先确认能不能用，再决定从哪进。
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第五阶段
记录与设置同屏
9 项设置收进同一栏，与记录明细在同一屏切换，移动端查询占比升到 68%。
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第六阶段
焕新拼贴面板
堆叠画板与悬浮胶囊导航，公告、周期、记录与设置可以并列扫读。
03团队构成
谁在维护这些说明
规则写得准不准，最终看人。34 人的内容与规则团队守着公告、规则库和客服一线，另有一支 12 人的技术支持团队保障查询链路。
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06
规则校核
120 多条规则条目按活动类型与批次归档，每季度完整校核一次。
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20
客服支持
在线客服每日 09:00–23:00，邮件在工作日 24 小时内回复，电话在工作日 09:30–18:00 接听。
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08
内容运营
负责公告、专题与版本说明，维持每两周一次小版本、每季度一次大版本的节奏。
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12
技术支持
桌面端、手机端与平板端同步维护，公告发布后 2 小时内同步到移动端。
一条规则从提报到上线，走四步
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01
收集
内容服务商的活动资料，加上用户咨询里反复出现的问题，汇到一处。
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02
校核
6 人小组比对参与条件、活动周期与批次号，标出与上一版不同的地方。
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03
归档
按批次收进规则库，当前生效批次为批次-1737。
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04
留痕
内容审核、规则校核、数据安全三类规范同步记录，操作全链路留痕。
04服务覆盖
26 个省级地区，12 组常用入口
先按场景找入口，再确认所在地区是否覆盖；或者反过来，先看地区，再挑场景。两种顺序都能走通。
组常用入口，按五类场景展开
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公告
活动周期与当前批次说明集中呈现
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规则
按活动类型归档，可按批次追溯
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记录
手机端同屏 14 个字段，默认保留 180 天
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设置
9 项统一收纳在同一栏，与记录同屏切换
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服务范围
按地区与入口类型查看覆盖情况
05合作生态
内容、技术、专题，三条线一起把说明做细
8 家内容服务商提供活动资料，5 家技术协作团队跟进查询链路，规则读解专题则把校核中反复出现的问题讲成用户看得懂的话。
- 8
家内容服务商长期供稿
- 5
家技术协作团队维护查询链路
- 36
期规则读解专题，平均每期覆盖 1.8 万人次
每季度校核结束后，结果同步进公告与规则说明，版本说明记下当次改动。用户咨询里出现频次高的问题，会被整理成下一期专题的选题，也会带进下一轮校核。
想先看看最近的公告，还是直接找人聊
更新公告里有本季度与上两周的版本说明，规则支持中心按问题分类整理，需要人工支持可以直接联系客服。